Libro de reclamaciones
Toma en cuenta lo siguiente para registrar correctamente tu reclamo o queja:
¿Qué es un reclamo?
Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.
¿Qué es una queja?
Malestar o descontento respecto a la atención al público.
Plazo de atención
Quince (15) días hábiles. El Plazo podrá extenderse previa comunicación explicando las razones así como el nuevo plazo estimado de respuesta.
Documentos probatorios
Si necesitas añadir documentación del sustento de tu reclamo, deberás cargarlos en el apartado “Documentos adjuntos”.
Recuerda que si representas a una persona jurídica, debes ingresar con el RUC de la empresa.
¿Qué tipo de caso deseas registrar? *
¿Eres titular? *
Datos del titular
Obligatorio en caso de persona Juridica
¿Es menor de edad? *